Términos y Condiciones de Uso y Servicio
Bienvenido al sitio web de Del Maíz y Carne. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones que aplican a la contratación de nuestros servicios de banquetes y la compra de nuestros productos alimenticios.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted (en adelante el "Usuario" o el "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos abstenerse de utilizar el sitio.
1. Objeto y Descripción de los Servicios
Del Maíz y Carne es una marca formal dedicada a la elaboración y comercialización de comida tradicional mexicana. A través de este sitio web, proporcionamos información detallada y un catálogo de nuestros servicios principales, los cuales incluyen:
Antojitos: Venta de enchiladas, chilaquiles en diferentes presentaciones, tortas de chilaquiles y tacos dorados, todo bajo la modalidad para llevar o envío a domicilio.
Taquizas: Servicio de taquizas de diferentes guisados para eventos.
Parrilladas: Servicio de parrilladas a domicilio.
2. Funcionamiento de la Plataforma y Proceso de Pedidos
El sitio web de Del Maíz y Carne opera como un catálogo digital informativo y una galería de imágenes de nuestros platillos.
Pedidos y Cotizaciones: Nuestro sitio web no procesa pagos automatizados en línea. Todos los pedidos de alimentos para llevar y cotizaciones para eventos (taquizas y parrilladas) se canalizan de forma directa y personalizada mediante el botón de contacto directo de WhatsApp integrado en la plataforma.
Confirmación: Un pedido o contratación de evento se considerará formalizado únicamente cuando el personal de Del Maíz y Carne confirme la disponibilidad, el precio final y los detalles de entrega de forma expresa a través de WhatsApp.
3. Áreas de Servicio, Cobertura y Entregas
Ubicación Física: Del Maíz y Carne se encuentra establecido físicamente en la Ciudad de México (CDMX).
Cobertura de Envío: La entrega a domicilio de nuestro menú para llevar está limitada exclusivamente a la alcaldía Tlalpan. El cliente también cuenta con la opción de recoger sus pedidos de forma presencial previo acuerdo.
Servicios a Domicilio (Parrilladas y Taquizas): Para eventos en otras zonas de la CDMX, el cliente deberá consultar la viabilidad y los posibles cargos por concepto de transporte directamente con nuestro equipo de atención por WhatsApp antes de formalizar la contratación.
4. Precios y Políticas de Pago
Todos los precios mostrados en el catálogo o cotizados por nuestro personal están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Formas de Pago: Los métodos de pago aceptados para la liquidación de pedidos para llevar serán informados durante el contacto en WhatsApp (transferencia electrónica, pago en efectivo contra entrega, etc.).
Reservación de Eventos: Para asegurar la fecha y prestación de los servicios de parrilladas o taquizas a domicilio, se requerirá el pago de un anticipo (cuyo porcentaje se estipulará en la cotización formal vía WhatsApp), debiendo liquidarse el saldo restante conforme a las condiciones acordadas con el cliente previo al día del evento.
5. Calidad, Higiene y Responsabilidad
En Del Maíz y Carne preparamos cada uno de nuestros alimentos con un sazón especial, bajo estrictas normas de higiene y con un alto estándar de calidad y pasión para asegurar la plena satisfacción y confianza de nuestros clientes.
Consumo Inmediato: Al tratarse de alimentos preparados y perecederos, se recomienda su consumo inmediato tras la entrega. Del Maíz y Carne no se hace responsable por el deterioro de los alimentos debido a una mala conservación, almacenamiento inadecuado o consumo tardío por parte del cliente.
Alergias: El cliente es responsable de informar detalladamente a nuestro personal a través de WhatsApp sobre cualquier alergia o restricción alimentaria antes de confirmar su pedido.
6. Políticas de Cancelación y Devoluciones
Pedidos para Llevar: Debido a la naturaleza perecedera de los alimentos, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez que el platillo ha sido preparado o despachado.
Cancelación de Eventos: Las cancelaciones de servicios de taquizas o parrilladas a domicilio están sujetas a penalizaciones basadas en el tiempo de anticipación del aviso, con el fin de cubrir los costos de insumos adquiridos y la reserva de la fecha. Los términos específicos se desglosarán en la cotización individual de cada contratación.
7. Uso Correcto del Sitio Web y Propiedad Intelectual
El Usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legítima, profesional y respetuosa. Queda estrictamente prohibido el uso de la galería de imágenes, logotipos, textos, combinaciones de colores y cualquier contenido de Del Maíz y Carne sin la autorización previa y por escrito del titular de la marca.
8. Protección de Datos Personales
Cualquier dato personal recabado a través de los formularios del sitio o mediante la redirección al chat de WhatsApp será tratado con absoluta confidencialidad y con la única finalidad de proveer el servicio solicitado, de conformidad con lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Del Maíz y Carne se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adaptarlos a las necesidades del negocio o a nuevas disposiciones legales. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
10. Contacto y Jurisdicción
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos términos o con nuestros servicios, el cliente puede ponerse en contacto directamente a través del botón de WhatsApp habilitado en la página de Contacto de este sitio web. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las leyes aplicables en la Ciudad de México.
