Políticas de Privacidad
Del Maíz y Carne, con domicilio físico en la Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México (CDMX), es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Qué datos personales recabamos y utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, y dependiendo de la interacción que realice a través de nuestro sitio web o por medio del botón de contacto directo de WhatsApp, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Número de teléfono móvil (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
Datos de ubicación/entrega: Domicilio completo de entrega (exclusivamente para entregas en la alcaldía Tlalpan o servicios de eventos en CDMX).
Datos de facturación (en caso de requerirse): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y régimen fiscal.
Nota importante: Del Maíz y Carne no recaba ni almacena datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Tampoco recabamos ni almacenamos datos financieros o de tarjetas de crédito/débito en este sitio web, ya que las transacciones y métodos de pago se acuerdan directamente con el cliente en comunicaciones privadas.
2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
Atender, procesar, coordinar y confirmar los pedidos de alimentos para llevar que realice a través de WhatsApp.
Elaborar cotizaciones detalladas y gestionar la contratación de los servicios de banquetes a domicilio (parrilladas y taquizas).
Realizar la entrega física de los productos alimenticios en su domicilio (cobertura en Tlalpan) o en el lugar asignado para su evento.
Brindarle información detallada sobre nuestros productos, menús, precios y horarios de atención.
Emitir las facturas fiscales correspondientes en caso de que lo solicite.
Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, comentarios o quejas para asegurar que quede satisfecho con la experiencia del cliente y transmitirle total confianza.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Enviarle promociones especiales, actualizaciones del menú o información de nuevos servicios de Del Maíz y Carne (únicamente si usted da su consentimiento previo). En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo así desde el primer momento en que se ponga en contacto con nosotros vía WhatsApp. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita.
3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales no serán compartidos, transferidos ni vendidos a terceras personas, empresas u organizaciones ajenas a Del Maíz y Carne. Su información es tratada de manera estrictamente interna con el único propósito de proveerle los antojitos mexicanos y servicios de eventos que nos ha solicitado.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de manera directa a través de nuestro canal oficial de WhatsApp habilitado en el sitio web o enviando un mensaje directo a nuestras vías de contacto especificadas en la página. Su solicitud será atendida a la brevedad por nuestro equipo encargado de la atención al cliente.
5. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
Le informamos que nuestro sitio web utiliza tecnologías como cookies u otras herramientas similares con la única finalidad de medir el tráfico de la página, mejorar la velocidad de navegación y optimizar la imagen y el funcionamiento técnico del sitio para que su navegación sea cómoda y profesional. Estas herramientas recopilan información estadística de manera anónima y no identifican al usuario de forma individual. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento configurando las opciones de su navegador web.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios y productos alimenticios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la publicación de las actualizaciones directamente en esta sección de nuestro sitio web.
7. Consentimiento
Al navegar por este sitio web y utilizar el botón de enlace directo para interactuar con nosotros por WhatsApp para pedidos o cotizaciones, usted manifiesta su conocimiento y aceptación de los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
